1. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita:

● O produto deve estar em perfeito estado

● Sem sinais de uso

● Com embalagem original (quando aplicável)

3. Procedimento para devolução

Para solicitar devolução ou troca: 1. Enviar e-mail para: comercial@veneta.com.br

2. Informar o número do pedido

3. Descrever o motivo da solicitação

Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso poderá ocorrer por:

● Estorno no cartão de crédito

● Transferência bancária

● Crédito na loja

O prazo para processamento do reembolso dependerá do meio de pagamento utilizado.

5. Trocas

Caso o cliente receba um produto com defeito ou com problema de fabricação, poderá solicitar a troca dentro do prazo legal.

A solicitação deverá ser realizada através do e-mail de atendimento, com envio de fotos do produto.

6. Garantia

Todos os produtos comercializados seguem as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Caso seja identificado defeito no produto, o cliente poderá solicitar análise e eventual substituição